Pour contacter le bureau des membres, le seul moyen est d’y venir ou de téléphoner aux heures d’ouverture :
- Mardi de 13h30 à 16h00
- Mercredi, Jeudi, Vendredi de 13h30 à 20h00
- Samedi de 10h00 à 16h00
Sachez que si vous souhaitez annuler un service volant ou une vacation anticipée alors que le BDM est fermé, vous pouvez appeler à la prochaine ouverture du BDM pour l’annuler (ex : vous pouvez appeler le mardi à 13h30 pour annuler le service du lundi matin 9h).
Une permanence au bureau des membres occupe pleinement un(e) salarié(e) et un ou deux coopérateurs en service lors de ces horaires d’ouverture. Leur priorité est de recueillir les sollicitations des membres, par téléphone ou sur place.
La boite mail du bureau des membres ne sert qu’à recevoir les justificatifs d’incapacité et d’exemption de services. Certains documents reçus comportent des informations confidentielles qui ne peuvent être accessibles à l’ensemble des bénévoles, dans le respect de la règlementation RGPD.
La messagerie est lue en dehors des heures d’ouverture du bureau des membres, uniquement par les salariés. Souvent, la demande envoyée nécessite des échanges de mails ou la présence effective au bureau des membres pour vérification, alors qu’un simple appel au BDM résoudrait la demande en quelques minutes.
Pour cette raison, il est beaucoup plus facile de répondre aux demandes lors d’une rencontre physique au bureau, alors n’hésitez pas !
Les bénévoles qui vous y accueillent, aux côtés du ou de la salariée référente, connaissent les détails du fonctionnement du BDM grâce à une formation spécifique, puis y reviennent régulièrement à tous leurs services. Au fil du temps, elles et ils ont appris à répondre à vos requêtes très variées, et parfois complexes. Nous comptons sur votre bienveillance à leur égard. Nous profitons de cet article pour les remercier de leur implication et de leur patience.
Merci à Adeline, Afiwa, Anne, Antonin, Ariane, Aude, Brigitte, Catherine, Chantal, Claire, Claudia, Danièle, Douce, Elisabeth, Ghania, Hélène, Isabelle, Jacques, Julie, Léa, Lili, Lisa, Marguerite, Marie-Claire, Marie-Claude, Marie-Laure, Mathilde, Matthieu, Nathalie, Olivier, Oscarine, Pascale, Romain, Sabine, Sonia, Valentine, Valérie, Véronique…